Burnout: Αντιμετώπιση της ζημιάς του «χρόνιου στρες στο χώρο εργασίας»
Σε έναν κόσμο όπου φαίνεται ότι η πίεση για εκτέλεση είναι πάντα ενεργή, όλο και περισσότεροι άνθρωποι παραδέχονται ότι έχουν εξαντληθεί στη δουλειά. Ποιο είναι αυτό το φαινόμενο και πώς μπορείτε να το αντιμετωπίσετε εάν συμβεί σε εσάς; Σε αυτήν τη λειτουργία Spotlight, διερευνούμε.
Τον Μάιο του 2019, ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ) αναγνώρισε επίσημα την εξάντληση ως «επαγγελματικό φαινόμενο».
Η απόφασή τους ήρθε μετά από χρόνια ακρόασης ανθρώπων που το μιλούσαν, προσπαθώντας να καταλάβουν γιατί τους επηρέασε και προσπαθώντας να προσδιορίσουν τι θα μπορούσαν να κάνουν για να το αντιμετωπίσουν.
Πρόσφατα, μια μελέτη Gallup περίπου 7.500 εργαζομένων πλήρους απασχόλησης διαπίστωσε ότι το 23% ήταν συχνά σε «κατάσταση εξάντλησης». Περίπου το 44% «μερικές φορές» μπήκε σε κατάσταση εξάντλησης.
Αν και ο ΠΟΥ δεν αναγνωρίζει ακόμη την ουδετεροποίηση ως ιατρική κατάσταση, ορισμένοι ερευνητές την αποκαλούν «επαγγελματική ασθένεια». Αυτό οφείλεται όχι μόνο στον υψηλό αριθμό ανθρώπων - σε όλο τον κόσμο - που αναφέρουν ότι το βιώνουν, αλλά και λόγω του σημαντικού του αντίκτυπου στην ευημερία και την ποιότητα ζωής.
Σύμφωνα με τους ίδιους ερευνητές, ορισμένα από τα επαγγέλματα που κινδυνεύουν περισσότερο από εξάντληση συνδέονται με επαγγέλματα που αντιμετωπίζουν υψηλά επίπεδα άγχους, όπως υγειονομική περίθαλψη, κοινωνική εργασία, αστυνομική εργασία, διδασκαλία και υπηρεσίες πελατών. Άλλοι επαγγελματίες που έχουν αναφέρει υψηλά επίπεδα εξουθένωσης περιλαμβάνουν δικηγόρους και ακαδημαϊκούς.
Λοιπόν, τι είναι η εξάντληση και πώς διαφέρει από άλλες μορφές εργασιακού άγχους; Εάν ένα άτομο βιώνει εξάντληση, πώς μπορεί να το αντιμετωπίσει αυτή τη στιγμή και πώς μπορεί να μάθει να το ξεπερνά με το χρόνο;
Για αυτήν τη δυνατότητα Spotlight, μιλήσαμε με επαγγελματίες που είχαν εξαντληθεί οι ίδιοι, καθώς και έμπειρους προπονητές ψυχικής υγείας και ευεξίας, για να μάθουμε τι, γιατί και πώς αυτός ο επαγγελματικός κίνδυνος.
Τι είναι η εξουθένωση;
Εδώ και χρόνια, πανεπιστημιακοί και επαγγελματίες ψυχικής υγείας εργάζονται για να συνθέσουν έναν ορισμό της εξουθένωσης που βασίζεται στις πιο κοινές αιτίες και συμπτώματα.
«Με λίγα λόγια, το [burnout] είναι ένα σύνδρομο που οφείλεται στο χρόνιο άγχος στο χώρο εργασίας που δεν έχει αντιμετωπιστεί με επιτυχία», εξήγησε η Kat Hounsell.
Ο Hounsell είναι ο ιδρυτής των καθημερινών ανθρώπων, ένας οργανισμός (με έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο) που προσφέρει ανάπτυξη ηγεσίας, εργαστήρια καθοδήγησης ευεξίας και εκπαίδευση πρώτων βοηθειών ψυχικής υγείας.
"[Μπορεί] να περιλαμβάνει συναισθήματα εξάντλησης ή εξάντλησης της ενέργειας, αυξημένη διανοητική απόσταση από τη δουλειά κάποιου ή αρνητικά / κυνικά συναισθήματα που σχετίζονται με τη δουλειά κάποιου - συμπεριλαμβανομένης της μειωμένης πεποίθησης ότι [το άτομο] είναι ικανό να κάνει τη δουλειά και να παράγει καλά αποτελέσματα," συνέχισε.
«Η εξάντληση μπορεί να οριστεί ως η απώλεια νοήματος στην εργασία κάποιου, σε συνδυασμό με την ψυχική, συναισθηματική ή σωματική εξάντληση ως αποτέλεσμα μακροχρόνιου, άλυτου στρες», συμφώνησε ο επαγγελματίας νευρογλωσσικός προγραμματισμός και εκπαιδευτής ψυχικής υγείας Tania Diggory.
Η Diggory είναι επίσης ο ιδρυτής και διευθυντής της Calmer, η οποία υποστηρίζει επιχειρηματίες και επαγγελματικές ομάδες με εκπαίδευση ψυχικής υγείας και ευεξίας.
Ωστόσο, η εξουθένωση δεν είναι απλώς το άγχος που σχετίζεται με την εργασία. ένα μέτριο άγχος στην εργασία μπορεί ακόμη και να έχει θετικά αποτελέσματα. Ποια είναι λοιπόν η διαφορά;
Η διαφορά μεταξύ άγχους και εξάντλησης
Ορισμένες μελέτες έχουν δείξει ότι το άγχος μπορεί να βοηθήσει στην ενίσχυση των κινήτρων ενός ατόμου, βελτιώνοντας τη διανοητική του απόδοση βραχυπρόθεσμα. Αυτό ήταν το συμπέρασμα μιας μελέτης από το Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνια στο Μπέρκλεϋ, με επικεφαλής την Ελίζαμπεθ Κίρμπι, η οποία είναι τώρα επίκουρη καθηγήτρια στο Πανεπιστήμιο του Οχάιο στο Κολόμπους
«Ορισμένα ποσά άγχους είναι καλά για να σας ωθήσουν στο επίπεδο της βέλτιστης εγρήγορσης, της συμπεριφοράς και της γνωστικής απόδοσης», λέει ο Kirby.
Δεν υπάρχει τίποτα θετικό για την εξάντληση, είπε ο Ντιγκόρι Ιατρικά νέα σήμερα. «Η διαφορά μεταξύ της εξάντλησης και του εργασιακού άγχους είναι το σημείο στο οποίο γίνεται ένα σοβαρό ζήτημα υγείας», εξήγησε.
«Το άγχος είναι κάτι που όλοι περνάμε και υπάρχουν διαφορετικοί βαθμοί άγχους […]. Ωστόσο, μελέτες έχουν δείξει ότι τα συνεχιζόμενα, υψηλά επίπεδα κορτιζόλης - η κύρια ορμόνη του στρες - δεν είναι καλά για την ευημερία μας ", δήλωσε ο Diggory.
«Όταν το άγχος αρχίζει να αυξάνεται για μια χρονική περίοδο και βιώνουμε συμπτώματα άγχους ή χαμηλής διάθεσης», πρόσθεσε, «αυτό μπορεί να οδηγήσει σε χρόνιο άγχος και οι γνωστικές μας δεξιότητες μπορούν να μειωθούν. Με αυτό, εννοώ ότι η λειτουργική μας μνήμη, η ικανότητά μας να σκεφτόμαστε λογικά και να εκτελούμε αποτελεσματικά καθήκοντα δεν είναι τόσο έντονη όσο συνήθως. "
«Υψηλοί όγκοι στρες για μεγάλο χρονικό διάστημα μπορεί να οδηγήσουν σε εξάντληση και, ως εκ τούτου, εξάντληση».
Tania Diggory
Γιατί συμβαίνει η εξάντληση;
Το να είσαι υπό συνεχή πίεση για επίτευξη, με λίγες ευκαιρίες να κάνεις πραγματικά διαλείμματα από την εργασία, μπορεί να αυξήσει τα επίπεδα άγχους ενός ατόμου. Αυτό μπορεί να τους κάνει να αισθάνονται συγκλονισμένοι και πιο πιθανό να φτάσουν στο στάδιο της εξουθένωσης.
Εκτός όμως από τον υπερβολικό φόρτο εργασίας, άλλοι παράγοντες μπορούν επίσης να συμβάλουν στα επίπεδα άγχους και να οδηγήσουν σε εξάντληση.
Για ένα άτομο που μίλησε ΜΝΤ, αυτοί οι παράγοντες περιελάμβαναν οικονομικό άγχος, καθώς και περιπτώσεις εκφοβισμού στο χώρο εργασίας.
«Βίωσα την εξάντληση […] στο δεύτερο έτος του διδακτορικού μου, όταν υπήρχε ένα σταθερό επίπεδο άγχους που διέθετε όλα όσα έκανα στη δουλειά μου», μας είπε ο Ρόμπιν.
«Ήταν από τον φόρτο εργασίας που είχα, οικονομικούς αγώνες που συνέβαιναν μαζί του, κάποιον εκφοβισμό στο χώρο εργασίας - ο επόπτης μου και η ομάδα μου ήταν πολύ μη υποστηρικτικοί», πρόσθεσαν.
Ο Ντάγκλας, ο οποίος δούλευε δημόσια στο περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης, ανέφερε ότι η σχέση του με τους διευθυντές του αύξησε επίσης τον κίνδυνο εξάντλησης.
«Νομίζω ότι ήταν ένα μείγμα αδύνατων στόχων και συχνά έπρεπε να μεταδώσω κακές ειδήσεις στους ανθρώπους ως μέρος της δουλειάς [που με οδήγησε σε εξάντληση]. Οι διευθυντές μου δεν αντιμετώπισαν καλά το άγχος, κάτι που συχνά είχε αντίκτυπο στην υπόλοιπη ομάδα », είπε. ΜΝΤ.
Πράγματι, πολλοί από τους ανθρώπους με τους οποίους μιλήσαμε εξήγησαν ότι το παράδειγμα που δόθηκε από ανώτερους και συνομηλίκους - που εργάστηκαν στην εξάντληση και δεν έθεσε καθόλου χρόνο για ψυχική ή σωματική ανάκαμψη - ήταν ένας σημαντικός παράγοντας που συμβάλλει στη συμμετοχή σε συμπεριφορές που οδήγησαν σε εξάντληση και μη αναγνώριση αυτής της εμπειρίας για το τι ήταν.
«Το βρήκα πολύ δύσκολο να πω ότι βίωσα εξάνθημα [όταν] ήμουν και όταν οι άνθρωποι μου είπαν ότι ήμουν, δεν τους πίστευα», είπε ο Σαμ. Μπήκε σε κατάσταση εξάντλησης, ενώ έκανε ταχυδακτυλουργία μεταπτυχιακό πτυχίο πλήρους απασχόλησης και μια δουλειά για να καλύψει τις ανάγκες του.
«Κατά κάποιον τρόπο, [σκέφτηκα] ότι δεν δούλευα αρκετά. […] Παίρνετε πίεση από όλες σχεδόν τις γωνίες και ένα από τα πράγματα που νομίζω ότι δεν μιλάμε αρκετά [σε παραδείγματα ακαδημαϊκής εξουθένωσης] είναι η φυσική, ομότιμη πίεση που παίρνετε. "
ο Σαμ
«Σκέφτομαι την κοινή δυστυχία να δουλεύω το Σάββατο, τα μεσάνυχτα ή να δημοσιεύω φωτογραφίες σε λογαριασμούς κοινωνικών μέσων [που δείχνουν] ότι εργάζεστε στην παραλία αν και θα πρέπει να είστε σε διακοπές. Νομίζω ότι τέτοια πίεση πιέζεται πραγματικά στο μυαλό σας », πρόσθεσε.
«Μια αυξανόμενη επιδημία σκέψης που πρέπει να βασίζεται»
Ο Ντιγκόρι είπε ΜΝΤ ότι πολλές πτυχές της σύγχρονης κοινωνίας ωθούν τους ανθρώπους να επιτρέψουν στην επαγγελματική τους ζωή να διαρκέσει στο χρόνο που θα πρέπει να αφιερώσουν στον ελεύθερο χρόνο και στις προσωπικές σχέσεις.
«Από την παρατήρησή μου, η σύγχρονη κοινωνία καθοδηγείται τόσο πολύ από την τεχνολογία που βιώνουμε μια διαρκή κουλτούρα, όπου μπορείτε να είστε online, να επικοινωνείτε και να αναζητάτε πληροφορίες 24 ώρες το 24ωρο - για το ανθρώπινο σώμα και το αισθητηριακό του σύστημα, αυτό μπορεί να είναι συντριπτική σε μεγάλους όγκους », προειδοποίησε.
«Στο πλαίσιο της επιχείρησης, ενώ υπάρχουν πολλαπλά οφέλη από το να είμαι πιο συνδεδεμένος σε παγκόσμιο επίπεδο από ποτέ, έχω παρατηρήσει προσωπικά μια αυξανόμενη επιδημία σκέψης που βασίζεται στην ανάγκη. Επειδή μπορούμε να εργαστούμε οποιαδήποτε στιγμή, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να το κάνουμε. "
Tania Diggory
«Ωστόσο,» πρόσθεσε, «μη βοηθητικά πρότυπα σκέψης όπως« Θα έπρεπε να δουλεύω περισσότερο »,« Θα έπρεπε να ελέγξω τα email μου »,« Θα έπρεπε να δουλέψω αργότερα, υπάρχουν πάρα πολλά να κάνουμε… »μπορεί να μας οδηγήσει στην εμπειρία υψηλά επίπεδα στρες, συντριβή και άγχος. "
Πώς επηρεάζει η εξουθένωση τους ανθρώπους;
«Ήμουν σαν να κολυμπούσα μέσα σε μια σκοτεινή σήραγγα γεμάτη κρέμα. Ακούγεται κάπως ηλίθιο, αλλά βασικά περνούσα αυτήν την πυκνή, φρικτή στιγμή. "
Έτσι ο Σαμ περιέγραψε πώς ένιωθε η εξουθένωση.
Η εξάντληση μπορεί να επηρεάσει την ευημερία και την ποιότητα ζωής με διάφορους τρόπους. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε κακή σωματική και ψυχική υγεία, καθώς και αίσθηση απομόνωσης από άλλους ανθρώπους. Μπορεί επίσης να συμβάλει στην αναισθησία, η οποία είναι απώλεια ευχαρίστησης σε δραστηριότητες που ήταν ευχάριστες.
Περιγράφοντας την εμφάνιση της ζώνης εξάντλησης, ο Ρόμπιν μας είπε: «Δούλευα για πολύ καιρό και έμεινα μέχρι τις 2 το πρωί, δεν τρώω σωστά, απλά επικεντρώνομαι στην έρευνα και δουλεύω συνεχώς και δίνοντας όλα μου χρόνο και ενέργεια σε αυτό χωρίς να ξοδεύω χρόνο σε πράγματα που μου άρεσε να κάνω. "
Πρόσθεσαν επίσης ότι είχαν απομονωθεί αρκετά. Ο Σαμ περιέγραψε μια παρόμοια κατάσταση απομόνωσης, όπως και η Σάρα, ένα άλλο άτομο που μίλησε ΜΝΤ.
Αναφώνησε: «Η [Burnout] επηρέασε κάθε μέρος της ζωής μου! Επηρεάζει την ικανότητά μου να συγκεντρωθώ και να επικεντρωθώ στη δουλειά μου, δεν μπορούσα να κοιμηθώ, ανησυχούσα συνεχώς για τη δουλειά, αλλά ένιωθα ανίκανος να κάνω πραγματικά, οδήγησε σε μια ανησυχητική αναβλητικότητα όπου ανησυχούσα συνεχώς για δουλειά, αλλά δεν μπόρεσα να πάρω τίποτα παραγωγική επιτυχία. "
Πρόσθεσε ότι «αυτά τα συναισθήματα άγχους και ανεπάρκειας είχαν γρήγορα αρνητική επίδραση στις φιλίες και τις σχέσεις μου. Για μια περίοδο ένιωσα ότι δεν μπορούσα να φύγω από το σπίτι, με έκανε να νιώθω όλο και πιο κοινωνικά απομονωμένος. "
Συμβουλές για την αντιμετώπιση και ανάκτηση
Για να διαχειριστείτε την εξουθένωση και τελικά να την ξεπεράσετε, το πρώτο βήμα είναι να αναγνωρίσετε ότι το αντιμετωπίζετε. Όπως σημείωσαν οι άνθρωποι με τους οποίους μιλήσαμε, αυτό μπορεί να είναι πολύ δύσκολο - ειδικά εάν η εξάντληση σας οδηγεί όλο και περισσότερο στην απομόνωση από τους άλλους.
Επίσης, εάν οι συνάδελφοι και οι συνομηλίκοι αντιμετωπίζουν υψηλό άγχος που σχετίζεται με την εργασία και δεν το αναγνωρίσουν αυτοί είναι κοντά στην εξάντληση, μπορεί να κάνει τα πράγματα ακόμη πιο δύσκολα.
Ωστόσο, ένας τρόπος να φτάσετε στη ρίζα του προβλήματος είναι να μοιραστείτε τις εμπειρίες σας με άλλους.
Ο Ρόμπιν μας είπε ότι μέσω της συνομιλίας με φίλους συνειδητοποίησαν ότι βίωσαν την εξουθένωση - και ότι οι άλλοι τους το βίωσαν επίσης.
Για τη Σάρα, η κατανόηση ότι ήταν σε κατάσταση εξάντλησης προήλθε επίσης από την ομιλία σε έναν φίλο.
«Έφτασα σε έναν φίλο που ήταν σε παρόμοια θέση, ο οποίος ανέφερε ότι αισθάνθηκε ότι όλοι οι πόροι της είχαν εξαντληθεί πλήρως, ανέφερε ότι έκαψαν και σκέφτηκα:« Αυτό είναι! Είμαι εξαντλημένος και αισθάνομαι ότι δεν έχω τίποτα να δώσω στη δουλειά μου », είπε η Sarah ΜΝΤ.
Τι συμβαίνει όταν αναγνωρίσετε ότι αντιμετωπίζετε εξάντληση; Από πού πηγαίνεις από εκεί; Ο Kat Hounsell συμβούλεψε να σπάσει τον κύκλο της απομόνωσης. «Ζητήστε βοήθεια, δεν χρειάζεται να πολεμήσετε μόνοι σας», είπε.
"Οι καλοί χώροι εργασίας θα έχουν υποστήριξη για τα μέλη της ομάδας που χρειάζονται βοήθεια, αλλά δεν επικοινωνούν πάντα καλά."
"Βρείτε κάποιον στην εργασία [που] εμπιστεύεστε και ρωτήστε τι είναι διαθέσιμο, [όπως] ένα εμπιστευτικό σύστημα [πρόγραμμα βοήθειας υπαλλήλων], επαγγελματική υποστήριξη υγείας, ακόμη και ευέλικτες ευκαιρίες εργασίας."
Kat Hounsell
«Δώστε στον εαυτό σας άδεια για να πάρετε άδεια»
Το επόμενο βήμα για να ξεπεράσετε την εξουθένωση είναι να κάνετε περισσότερο χρόνο για τον εαυτό σας - με πρόθεση. Όλοι οι άνθρωποι που μίλησαν ΜΝΤ σχετικά με την εξάντληση της εμπειρίας τους είπε ότι η χάραξη κάποιου χρόνου για να κάνει κάτι ευχάριστο σε τακτική βάση βοήθησε πραγματικά.
«Βοήθησε να αφιερώσετε χρόνο και μακριά από τη δουλειά! Ήταν δύσκολο να ξεφύγουμε από αυτά τα [αρνητικά] συναισθήματα μετά από ώρες και το Σαββατοκύριακο χωρίς δραστηριότητες όπως σπορ και παίζοντας μουσική, αν και το αίσθημα χαμηλής ενέργειας θα μπορούσε να τα κάνει δύσκολα μερικές φορές », μας είπε ο Ντάγκλας.
Ο Ρόμπιν, ο Σαμ και η Σάρα είπαν όλοι ότι το να τρέχουν τους βοήθησαν να αισθάνονται καλύτερα τόσο σωματικά όσο και διανοητικά, τους ώθησαν να βγουν από το σπίτι τακτικά και βοήθησαν να κρατήσουν το μυαλό τους από προβλήματα που σχετίζονται με την εργασία.
Ωστόσο, οποιαδήποτε δραστηριότητα μπορεί να είναι χρήσιμη, αρκεί να μπορείτε να χαλαρώσετε και να νιώσετε καλύτερα. «Δεν υπάρχει ένα μόνο μέγεθος για τη φροντίδα της ψυχικής και σωματικής σας ευημερίας», δήλωσε ο Ντιγκόρι.
"Επομένως, για πρώτη φορά, είναι απαραίτητο να δώσετε στον εαυτό σας άδεια για να αδειάσετε τη δουλειά σας και να επιτρέψετε στον εαυτό σας να χτίσει την εσωτερική σας δύναμη."
"Αν φαντάζεστε ότι έχετε σπάσει το πόδι σας, δεν θα περιμένατε να συνεχίσετε τη ζωή σας κανονικά χωρίς να κάνετε την κατάλληλη ανάπαυση και ανάρρωση, έως ότου δημιουργήσετε τη φυσική δύναμη που χρειάζεστε."
Tania Diggory
Όχι μόνο μια ατομική ευθύνη
Παρόλο που όλοι πρέπει να προσπαθήσουν να ορίσουν υγιή όρια στην επαγγελματική τους ζωή, να μάθουν να λένε «όχι» όταν ο φόρτος εργασίας γίνεται συντριπτικός και να ζητούν βοήθεια όταν το χρειάζονται, η ευθύνη της πρόληψης και της υπέρβασης της εξουθένωσης δεν ανήκει μόνο στο άτομο.
Οι οργανισμοί πρέπει επίσης να δημιουργήσουν συστήματα που θα προάγουν την ευημερία των εργαζομένων, έτσι ώστε να είναι σε θέση να παραμείνουν υγιείς και παραγωγικοί.
«Σε οργανωτικό επίπεδο, μια κορυφαία συμβουλή είναι η επιχείρηση να αποδεχτεί ότι συμβαίνει εξάντληση και ότι μια κουλτούρα που προάγει την ευημερία και την καλή ψυχική υγεία είναι απαραίτητη. Ένα θεμελιώδες στοιχείο είναι η διεξαγωγή τακτικών εκτιμήσεων για τον κίνδυνο άγχους (και να ενεργεί βάσει της απόδοσης) », συμβούλεψε ο Hounsell.
Ο Diggory συμφώνησε. «Πιστεύω ότι η λύση [για την αντιμετώπιση της εξουθένωσης] εξαρτάται από οργανισμούς που εφαρμόζουν μια στρατηγική ευημερίας για την καλλιέργεια ψυχικά υγιούς πολιτισμού στους χώρους εργασίας τους. μια ευτυχισμένη επιχείρηση ξεκινά με τους διευθυντές και το προσωπικό τους », είπε ΜΝΤ.
Ωστόσο, πρόσθεσε ότι οι άνθρωποι μπορούν να λάβουν κάποια μέτρα για την πρόληψη της εξάντλησης, ιδίως «αντικαθιστώντας» τα «μουστάκια» με τα «κουτιά». »
Για παράδειγμα, είπε ότι αν βρεθείτε να σκέφτεστε: «Θα μπορούσα να δουλέψω περισσότερο», αντ 'αυτού, δοκιμάστε να πείτε στον εαυτό σας: «Έχω εργαστεί πολύ σήμερα και αξίζω ένα διάλειμμα. Θα διατηρήσω τα επίπεδα ενέργειάς μου για την οικογένειά μου [και] τους φίλους μου και έπειτα θα αισθανθώ καλύτερα για δουλειά αύριο. "
Προκάλεσε τους αναγνώστες μας να επανεκτιμήσουν τις σκέψεις τους, ρωτώντας τους: «Ποια επιλογή θα κάνετε σήμερα;»
Αποποίηση ευθυνών: Έχουμε αλλάξει τα ονόματα όλων των ερωτηθέντων που εμφανίζονται σε αυτό το άρθρο για να προστατεύσουμε την ταυτότητά τους.
