Η προειδοποίηση ψευδών πυραύλων μπορεί να «ωφελούσε» τους ανθρώπους με άγχος
Νέα έρευνα από την Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία εξέτασε τις επιπτώσεις ενός συναγερμού πυραύλων - που αποδείχθηκε ψευδής - στα επίπεδα άγχους των χρηστών του Twitter.
Το πρωί της 13ης Ιανουαρίου 2018, οι κάτοικοι της Χαβάης έλαβαν ειδοποίηση έκτακτης ανάγκης που τους ώθησε να αναζητήσουν καταφύγιο.
Έλαβαν ένα μήνυμα που ανέφερε ότι μια πυραυλική επίθεση κατευθύνθηκε προς αυτούς.
Το μήνυμα έγινε γρήγορα ιογενές. ένας υπάλληλος της Υπηρεσίας Διαχείρισης Έκτακτης Ανάγκης της Χαβάης (EMA) έστειλε κατά λάθος τον συναγερμό μέσω ραδιοφώνου, τηλεόρασης, smartphone και άλλων ασύρματων συσκευών, συνοδευόμενος από την αποποίηση ευθυνών "αυτό δεν είναι ασκήσεις".
Για 38 λεπτά - δηλαδή, έως ότου ο EMA της Χαβάης έσυρε τον ψεύτικο συναγερμό τους - οι κάτοικοι της Χαβάης ήταν πεπεισμένοι ότι μια πυραυλική επίθεση ερχόταν στο δρόμο τους.
Η έρευνα σχετικά με τις αντιδράσεις των ανθρώπων σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Twitter αποκάλυψε σημαντικές πληροφορίες για το πώς αντιδρά το κοινό σε κατάσταση «έκτακτης ανάγκης». Αποκάλυψε επίσης πληροφορίες για την κατανομή της επικοινωνίας μεταξύ δημόσιων θεσμών και του κοινού γενικά.
Για παράδειγμα, η έρευνα από τα Κέντρα Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων (CDC) αποκάλυψε μια «ανεπαρκή γνώση για δράση» εκ μέρους του κοινού, καθώς και την έλλειψη εμπιστοσύνης στα ιδρύματα, ως επικρατέστερα ζητήματα. Αυτό είναι επιπλέον των αναμενόμενων συναισθηματικών εκφράσεων του κοινού για «σοκ, φόβο, πανικό ή τρόμο».
Τι μας λέει το Twitter για το πώς ένα τέτοιο περιστατικό επηρεάζει άτομα που ήδη αντιμετωπίζουν υψηλό επίπεδο άγχους στην καθημερινή τους ζωή; Nickolas Jones, Ph.D., και Roxane Cohen Silver, Ph.D. - και οι δύο από το Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνια, Irvine - ξεκίνησαν να ερευνήσουν.
Τα ευρήματα, που εμφανίζονται στο περιοδικό Αμερικανός Ψυχολόγος, μπορεί να έχει ενδιαφέρουσες επιπτώσεις για τα περίπου 40 εκατομμύρια άτομα που ζουν σήμερα με άγχος στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Πώς ένας ψευδής συναγερμός ωφέλησε τους ανήσυχους ανθρώπους
Οι Jones και Silver εξέτασαν 1,2 εκατομμύρια tweets από 14.830 χρήστες. Συλλέγουν τα δεδομένα από τις 6 εβδομάδες που προηγούνται της 13ης Ιανουαρίου 2018 έως 18 ημέρες μετά τον εσφαλμένο συναγερμό.
Οι ερευνητές σάρωσαν τα tweets για 114 λέξεις που σχετίζονται με το άγχος - όπως «φοβισμένοι», «φοβισμένοι» και «ανήσυχοι» - έδωσαν στα tweets μια βαθμολογία άγχους και ομαδοποίησαν τους χρήστες σε «χαμηλό, μεσαίο ή υψηλό άγχος προειδοποίησης. "
Η ανάλυση αποκάλυψε ότι συνολικά, τα επίπεδα άγχους αυξήθηκαν κατά 4,6% την ημέρα της ειδοποίησης και αυξήθηκαν κατά 3,4% κάθε 15 λεπτά κατά την περίοδο των 38 λεπτών.
Είναι ενδιαφέρον, εκείνοι με χαμηλά επίπεδα άγχους πριν από την ειδοποίηση εξέφρασαν υψηλότερο και μακρύτερο άγχος κατά τη λήψη της ειδοποίησης από τις άλλες ομάδες. Αντίθετα, τα επίπεδα άγχους της ομάδας «υψηλής προειδοποίησης άγχους» σταθεροποιήθηκαν πιο γρήγορα.
Τα άτομα με χαμηλά επίπεδα άγχους πριν από την προειδοποίηση είδαν αύξηση 2,5% στα επίπεδα άγχους τους μετά τον συναγερμό, ενώ η ομάδα άγχους υψηλής προειδοποίησης έδειξε 10,5% χαμηλότερο άγχος κατά την έναρξη μετά την εκδήλωση.
«Ενώ εκείνοι που πριν από την ειδοποίηση είχαν εκδηλώσει το λιγότερο άγχος χρειάστηκαν το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για να σταθεροποιηθούν, σε περίπου 41 ώρες και η ομάδα μέσου άγχους χρειάστηκε 23 ώρες, τα άτομα που είχαν παρουσιάσει το μεγαλύτερο άγχος πριν η ειδοποίηση σταθεροποιήθηκε σχεδόν αμέσως», λέει ο Jones .
Ο συν-συγγραφέας Silver σχολιάζει την αντίθετη φύση των ευρημάτων: «Ήμασταν έκπληκτοι για τα ευρήματά μας για την ομάδα άγχους υψηλής προειδοποίησης […]. Η βιβλιογραφία προτείνει ότι οι άνθρωποι που βιώνουν αρνητικές ψυχολογικές καταστάσεις, όπως το άγχος, πριν από ένα τραύμα μεγάλης κλίμακας, διατρέχουν αυξημένο κίνδυνο για αρνητικές ψυχολογικές συνέπειες μετά ».
"Ωστόσο, εκείνα τα άτομα που πριν από την προειδοποίηση γενικά εξέφραζαν πολύ περισσότερο άγχος σε καθημερινή βάση από ό, τι οποιοσδήποτε άλλος στο δείγμα φαίνεται να επωφελήθηκε από την προειδοποίηση ψευδών πυραύλων."
Roxane Cohen Silver, Ph.D.
Τι θα μπορούσε να εξηγήσει τα ευρήματα;
Παρόλο που οι λόγοι για τα ευρήματα παραμένουν άγνωστοι, οι ερευνητές εικάζουν ότι «[τα] άσχημα άτομα μπορεί να έχουν περισσότερο να εκτιμήσουν όταν βιώνουν σχεδόν μια απώλεια και έτσι εκφράζουν λιγότερο άγχος στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αφού« επέζησαν »αυτό που θα είχε αναμφίβολα ερμηνευτεί ως μια θανατηφόρα κατάσταση. "
Αυτή ήταν η πρώτη φορά που μια μελέτη εξέτασε «πώς αρκετές χιλιάδες άνθρωποι ανταποκρίθηκαν ψυχολογικά στην απειλή μιας αναπόφευκτης, επικείμενης τραγωδίας», εξηγεί ο Τζόουνς.
«Αν και είναι τυχερό που καταφέραμε να μελετήσουμε αυτό το φαινόμενο χωρίς απώλεια ζωής, δείχνουμε ότι, για πολλούς χρήστες, το άγχος που προκλήθηκε από αυτόν τον ψεύτικο συναγερμό παρέμεινε πολύ πέρα από τη διαβεβαίωση ότι η απειλή δεν ήταν πραγματική, η οποία μπορεί να έχει συνέπειες στην υγεία χρόνος για ορισμένα άτομα », προσθέτει.
«Τα ευρήματά μας», καταλήγει ο Jones, «υπογραμμίζουν επίσης πόσο σημαντικό είναι για τις υπηρεσίες διαχείρισης έκτακτης ανάγκης να επικοινωνούν με το κοινό που εξυπηρετούν για πιθανές απειλές και ατυχίες στις επικοινωνίες έκτακτης ανάγκης».
